Người quản lý có ảnh hưởng lớn đến văn hóa làm việc của đội ngũ và môi trường công sở. Họ vừa đóng vai trò điều hành hành chính, vừa đóng vai trò lãnh đạo. Để thành công, người quản lý cần sở hữu nhiều kỹ năng đa dạng. Vậy cụ thể, một người quản lý làm những gì? Dưới đây là các nhiệm vụ cốt lõi của vị trí quản lý và lý do vì sao những kỹ năng này lại rất quan trọng trong tổ chức hiện đại. Quản lý vẫn là một lựa chọn nghề nghiệp hấp dẫn và đầy tiềm năng.
I. Vai trò của người quản lý trong tổ chức
Thông thường, người quản lý chịu trách nhiệm cho một bộ phận hoặc chức năng cụ thể trong tổ chức. Họ có thể trực tiếp dẫn dắt một nhóm hoặc quản lý các trưởng nhóm đang giám sát nhân viên cấp dưới. Những phẩm chất cần thiết ở người quản lý bao gồm: giao tiếp hiệu quả, hợp tác, tư duy phản biện, quản lý dự án và nhiều kỹ năng khác.
Trong sơ đồ tổ chức, quản lý thường nằm dưới cấp giám đốc điều hành (CEO), phó giám đốc hoặc giám đốc bộ phận. Các cấp bậc này đều giữ vai trò riêng biệt, góp phần vào việc đảm bảo hoạt động trơn tru và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Khi lên cao trong hệ thống, công việc sẽ xa rời hoạt động hằng ngày của nhân viên. Trong khi CEO và các phó giám đốc tập trung vào chiến lược và đầu tư, người quản lý lại trực tiếp gắn bó với nhân sự cấp dưới – những người phục vụ khách hàng, sản xuất và kinh doanh sản phẩm, dịch vụ hoặc hỗ trợ nội bộ.
Người quản lý còn đóng vai trò cầu nối giữa lãnh đạo cấp cao và nhân viên. Họ giúp cụ thể hóa chiến lược cấp cao thành kế hoạch hành động cụ thể, đồng thời phải chịu trách nhiệm với cả cấp trên và đội ngũ cấp dưới. Chính vì thế, người quản lý thường phải cân bằng giữa yêu cầu từ lãnh đạo và nhu cầu từ nhân viên.
II. Người quản lý phải làm những công việc gì?
Công việc của người quản lý là luôn phải giữ cho mọi thứ vận hành trơn tru. Các nhiệm vụ chính bao gồm:
- Tuyển dụng nhân sự
- Đào tạo nhân viên mới
- Hướng dẫn và phát triển nhân viên hiện tại
- Giải quyết vấn đề hiệu suất và sa thải khi cần thiết
- Hỗ trợ ra quyết định và xử lý vấn đề
- Đánh giá hiệu suất đúng thời điểm
- Chuyển mục tiêu của công ty thành mục tiêu cá nhân và bộ phận
- Theo dõi và thúc đẩy kết quả công việc
- Quản lý ngân sách và chi phí
- Báo cáo kết quả cho cấp trên
- Lập kế hoạch và định hướng cho tương lai
Công việc hàng ngày của quản lý thường xoay quanh trao đổi trực tiếp với nhân viên. Họ thường tranh thủ thời gian đầu ngày hoặc cuối giờ để hoàn thành báo cáo, kiểm tra email và cập nhật công việc. Gần như không có lúc nào thật sự rảnh rỗi trong ngày làm việc của một người quản lý.
III. Các loại hình quản lý
Người quản lý thường phụ trách một bộ phận cụ thể như kế toán, tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, kiểm soát chất lượng… Họ có thể quản lý trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua các trưởng nhóm.
Ngoài quản lý truyền thống, còn có các quản lý dự án hoặc sản phẩm – họ phụ trách một chuỗi hoạt động cụ thể. Những người này phối hợp các nhóm khác nhau để thực hiện các dự án đặc biệt, có thời hạn rõ ràng.
IV. Thẩm quyền của người quản lý
Ở doanh nghiệp nhỏ, quản lý có thể trực tiếp tuyển dụng, sa thải, khen thưởng hoặc kỷ luật nhân viên. Ở công ty lớn, họ có thể đề xuất và chờ phê duyệt từ cấp trên. Dù ở đâu, người quản lý luôn có quyền phân công và điều chỉnh công việc trong nhóm của mình.
VI. Kỹ năng cần có của người quản lý
Để thành công, người quản lý cần phát triển các kỹ năng sau:
- Lãnh đạo: Biết ưu tiên, tạo động lực cho đội ngũ, quản lý cảm xúc bản thân và xây dựng mối quan hệ tin tưởng với nhân viên.
- Giao tiếp: Thành thạo các hình thức giao tiếp – trực tiếp, qua email, họp nhóm, làm việc từ xa… và đặc biệt là biết lắng nghe.
- Hợp tác: Làm gương trong việc làm việc nhóm, phối hợp liên phòng ban.
- Tư duy phản biện: Hiểu mối liên hệ giữa công việc của nhóm và chiến lược chung của công ty, từ đó đặt ra mục tiêu rõ ràng.
- Tài chính: Hiểu cơ bản về quản lý chi phí, đầu tư nguồn lực hiệu quả để tối ưu kết quả.
- Quản lý dự án: Biết cách lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và kiểm soát dự án một cách hiệu quả.
Người quản lý giỏi hiểu rằng thành công không nằm ở bản thân họ, mà nằm ở hiệu suất của đội nhóm. Họ nỗ lực trau dồi kỹ năng và tìm niềm vui trong sự phát triển của nhân viên. Làm tốt ở vị trí hiện tại sẽ giúp họ được ghi nhận và có thêm cơ hội thăng tiến. Làm quản lý là một hành trình đầy thử thách nhưng rất đáng để theo đuổi.
Hy vọng rằng thông tin trong bài viết này sẽ giúp ích được cho bạn.
--------------------------
Mọi thông tin liên hệ:
iconicJob Vietnam – Cổng thông tin tuyển dụng nhân sự cấp cao, mạng tìm việc làm, ứng tuyển ngay việc làm mới từ các nhà tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam.
