Trong năm 2023, hơn 80% doanh nghiệp đã tích hợp công nghệ vào quản lý nhân sự, mang lại nhiều lợi ích. Điều này không chỉ tối ưu hóa hiệu suất quản lý mà còn mang đến trải nghiệm độc đáo cho nhân viên.
Năm 2024, xu hướng ứng dụng công nghệ vào quy trình quản lý nhân sự như là Digital Employee Experience (DEX) sẽ rất phổ biến. Điều này làm bạn tự hỏi, DEX là gì và tại sao nó trở thành yếu tố quan trọng trong việc giữ chân nhân sự? Hãy cùng khám phá những thành phần không thể thiếu của DEX trong bài viết này!
I. Digital Employee Experience là gì?
Digital Employee Experience (DEX) là một khái niệm mới trong quản lý nhân sự. Khái niệm này liên quan đến những trải nghiệm của nhân viên khi làm việc với các máy móc công nghệ do công ty cung cấp. Không chỉ là cách nhân viên sử dụng và tương tác với công nghệ, mà nó còn liên quan đến cách họ cảm nhận về thiết bị, ứng dụng, mạng, và dịch vụ kỹ thuật số trong công việc hàng ngày.
DEX quan trọng vì nó trực tiếp ảnh hưởng đến sự hài lòng, năng suất và sự sáng tạo của nhân viên. Một môi trường làm việc có hỗ trợ các công nghệ tích cực sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái, hứng thú và tự tin hơn trong công việc.
DEX mang lại lợi ích cho cả nhân viên và doanh nghiệp. Nó tăng cường sự gắn kết giữa nhân viên và công ty, giảm tỷ lệ nghỉ việc, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh và đổi mới của doanh nghiệp. Nó cũng giảm chi phí và rủi ro liên quan đến IT, từ bảo trì đến an ninh thông tin.
DEX không chỉ là một xu hướng mới mẻ, mà còn là chìa khóa mở cánh cửa cho sự thành công và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh ngày nay.
II. Những yếu tố không thể thiếu của Digital Employee Experience
Để đạt được một Digital Employee Experience (DEX) xuất sắc, chúng ta cần tập trung vào những yếu tố nào? Theo nghiên cứu cho thấy, có ba yếu tố chủ chốt tác động đến DEX: hiệu suất của thiết bị, ứng dụng, mạng và cảm nhận của người dùng; môi trường làm việc vật lý, kỹ thuật số và văn hóa; quy trình và luồng công việc của nhân viên. Hãy cùng xem xét và đề xuất giải pháp để nâng cao DEX cho mỗi yếu tố này!
1. Hiệu suất của thiết bị, ứng dụng, mạng và cảm nhận của người dùng:
Hiệu suất của thiết bị, ứng dụng, mạng và cảm nhận của người dùng đóng vai trò quan trọng nhất, trực tiếp ảnh hưởng đến khả năng làm việc và trải nghiệm của nhân viên. Khi mọi thứ hoạt động mượt mà, nhanh chóng và ổn định, nhân viên sẽ tận hưởng một môi trường làm việc tốt và thoải mái. Ngược lại, khi gặp sự cố, lỗi và chậm trễ, họ có thể trải qua cảm giác không thoải mái và mất tập trung.
Để cải thiện tình hình, chúng ta có thể sử dụng các công cụ hiệu suất như Nexthink, Lakeside, Aternity để giám sát, phân tích và khắc phục sự cố IT. Cũng như sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu IT như Splunk, Datadog, Dynatrace để đảm bảo rằng mọi khía cạnh của hệ thống đều hoạt động mượt mà. Cuối cùng, có thể sử dụng các công cụ khắc phục sự cố IT như ServiceNow, BMC, ManageEngine để nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề xuất hiện và duy trì sự ổn định trong môi trường làm việc số.
2. Môi trường làm việc vật lý, kỹ thuật số và văn hóa
Môi trường làm việc vật lý, kỹ thuật số và văn hóa có ảnh hưởng lớn đối với sự thoải mái, hứng thú và tinh thần đồng đội của nhân viên. Nơi làm việc với một môi trường vật lý và kỹ thuật số thân thiện, hỗ trợ sẽ giúp nhân viên cảm thấy quan trọng và được tôn trọng. Ngược lại, một môi trường không phù hợp có thể tạo ra áp lực và tạo khó khăn cho nhân viên.
Để cải thiện tình hình, chúng ta có thể thiết kế không gian làm việc đẹp, sáng tạo, thân thiện và an toàn, đồng thời cung cấp trang thiết bị và tiện ích cho nhân viên để họ có thể làm việc một cách hiệu quả nhất. Hơn nữa, việc xây dựng một văn hóa hỗ trợ và tôn trọng sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và độc đáo, nơi mỗi nhân viên đều cảm thấy được đánh giá và đóng góp vào sự thành công chung.
3. Quy trình và luồng công việc của nhân viên
Quy trình và luồng công việc của nhân viên đóng vai trò quan trọng đối với sự chủ động, hỗ trợ và hiệu quả trong công việc hàng ngày. Khi quy trình và luồng công việc được xác định rõ ràng, minh bạch và tối ưu, nhân viên sẽ cảm thấy tự chủ và khả năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Ngược lại, nếu mọi thứ mơ hồ và rối bời, họ có thể mất sự tự chủ và giảm hiệu suất.
Để cải thiện tình hình, chúng ta có thể tối ưu hóa quy trình làm việc, tăng cường sự tự chủ và hỗ trợ của nhân viên bằng cách sử dụng các công cụ quản lý dự án và hợp tác như Trello, Asana, Monday. Đồng thời, sử dụng các công cụ hỗ trợ luồng công việc như Microsoft Teams, Google Drive, Dropbox sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt và đồng đội, nơi mọi người có thể tương tác và làm việc hiệu quả hơn.
Các giải pháp này sẽ hình thành một môi trường làm việc số tích cực, linh hoạt và đồng đội, làm tăng cường trải nghiệm số của nhân viên (DEX) và đồng thời kích thích hiệu suất và hạnh phúc trong công việc.
Hy vọng bài viết này mang lại những thông tin hữu ích để tích hợp DEX vào quản lý nhân sự. Đừng quên rằng, DEX là một trong những yếu tố quyết định, là chìa khóa mở cánh cửa để tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho đội ngũ nhân viên. Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc, mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và tăng cường sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
---------------------------
Mọi thông tin liên hệ:
iconicJob Vietnam – Cổng thông tin tuyển dụng nhân sự cấp cao, mạng tìm việc làm, ứng tuyển ngay việc làm mới từ các nhà tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam.
