Đôi nét về Apple
Apple được thành lập vào năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne. Công ty này bắt đầu với việc sản xuất các máy tính cá nhân và sau đó mở rộng sang các sản phẩm khác như máy nghe nhạc iPod, điện thoại di động iPhone và máy tính bảng iPad.
Với sự phát triển liên tục và sáng tạo không ngừng, Apple đã trở thành một trong những công ty có giá trị nhất trên thế giới. Sản phẩm và dịch vụ của họ không chỉ thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng mà còn được công nhận và đánh giá cao bởi các chuyên gia công nghệ và ngành công nghiệp.
Năm 2021, Apple giành 5 giải thưởng từ Comparably cho các hạng mục như: “Nhóm thiết kế và sản phẩm tốt nhất 2021”, “Nhóm kỹ sư tốt nhất 2021”, “Nơi làm việc tốt nhất ở Vịnh San Francisco 2021”, “Văn hóa toàn cầu tốt nhất 2021” và “Triển vọng công ty tốt nhất 2021”. Đây là minh chứng rõ ràng về sự đánh giá cao văn hóa doanh nghiệp của Apple từ các chuyên gia và người tiêu dùng. Có thể nói đây là lợi thế vượt trội của Apple so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường.
Chính sách quản lý của Apple có gì đặc biệt?
Một Kỹ sư phần mềm tại Apple có nhận xét: “Apple có mức lương cạnh tranh và phúc lợi tốt, nhiều dự án thú vị, đồng nghiệp thông minh và môi trường làm việc thoải mái.”. Đối với Apple, nhân viên là sự ưu tiên hàng đầu. Việc giữ chân nhân tài không chỉ làm giảm thiểu các chi phí liên quan đến quy trình tuyển dụng, mà nó còn giúp duy trì những giá trị vốn có vô cùng thiết yếu mà văn hóa doanh nghiệp đang xây dựng.
Apple đã xây dựng một môi trường làm việc thu hút và giữ chân nhân viên giỏi bằng cách cung cấp mức lương và phúc lợi hấp dẫn, tạo ra cơ hội phát triển và thăng tiến, tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và cởi mở, và tạo ra tinh thần đồng đội và cộng đồng mạnh mẽ.
1. Thu hút và chọn đúng người phù hợp
Apple rất cẩn trọng trong việc tuyển dụng nhân sự mới. Ron Johnson – cựu Phó Chủ tịch bộ phận Vận hành Bán lẻ của Apple, từng khoa trương mà nói rằng “có được một vị trí tại Apple còn khó hơn việc bạn bước chân vào Stanford”.
Tại Apple, họ rất đề cao cách mà một ứng viên phù hợp ra sao với đội nhóm, với văn hóa, và hiểu những sản phẩm cũng như giá trị của Apple đến mức nào. Quy trình tuyển dụng của Apple có sự tập trung cao độ vào chất lượng và phù hợp với văn hóa công ty, đánh giá kỹ lưỡng cả về năng lực và kỹ năng mềm, và tạo cơ hội cho các tài năng đến từ nhiều nguồn khác nhau.
Một số điểm đặc biệt trong quy trình tuyển dụng của Apple:
- Tiêu chuẩn cao: Apple có tiêu chuẩn tuyển dụng rất cao, đòi hỏi ứng viên phải có năng lực và kỹ năng tốt nhất trong lĩnh vực của mình.
- Quy trình phỏng vấn đa giai đoạn: Quy trình tuyển dụng của Apple thường bao gồm nhiều giai đoạn phỏng vấn, từ phỏng vấn điện thoại ban đầu đến phỏng vấn trực tiếp với nhiều người trong công ty. Điều này giúp Apple đánh giá kỹ lưỡng năng lực và phù hợp của ứng viên với văn hóa và giá trị của công ty.
- Tập trung vào kỹ năng mềm: Apple đặc biệt quan tâm đến kỹ năng mềm của ứng viên, như khả năng làm việc nhóm, giao tiếp, sáng tạo và quản lý thời gian. Công ty này tin rằng kỹ năng mềm là yếu tố quan trọng để thành công trong môi trường làm việc của họ.
- Tuyển dụng từ các nguồn tài năng đa dạng: Apple không chỉ tìm kiếm ứng viên từ các trường đại học hàng đầu, mà còn tạo cơ hội cho các tài năng đến từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả các trường đào tạo nghề và cộng đồng.
- Sự tập trung vào trải nghiệm người dùng: Apple đánh giá ứng viên dựa trên khả năng của họ để tạo ra trải nghiệm người dùng tốt nhất. Công ty này tìm kiếm những người có khả năng tư duy sáng tạo và đóng góp vào việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới.
2. Mức lương và phúc lợi hấp dẫn
Trong giai đoạn cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, để tránh mất nhân tài về tay đối thủ cạnh tranh, Apple đã xây dựng chính sách lương thưởng và phúc lợi vô cùng hấp dẫn.
- Theo đó, dữ liệu từ Văn phòng Chứng nhận Lao động Nước ngoài của Mỹ cho thấy thông tin về gần 1.000 visa làm việc của các nhân sự Apple và tiết lộ về vai trò, thù lao của họ. Số liệu này không công bố một số chi tiết, chẳng hạn như các khoản thưởng cổ phiếu - vốn giúp tăng đáng kể số tiền thưởng họ nhận được. Mức lương được tiết lộ chủ yếu là của các nhân sự ở California, Texas và Washington, một số ở New York, Colorado, Massachusetts, Oregon, Florida, New Jersey, South Carolina, North Carolina và Illinois. Người được trả lương cao nhất trong số liệu mới công bố là một kỹ sư ở California với 350.000 USD, trong khi người được trả thấp nhất trong số những nhân sự xin visa là 2 kế toán ở Texas với 106.500 USD.
- Ngoài ra, Apple cung cấp cho nhân viên một chương trình phúc lợi sức khỏe toàn diện, bao gồm bảo hiểm y tế và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Nhân viên có thể được hưởng các dịch vụ y tế miễn phí hoặc giảm giá, bao gồm cả kiểm tra sức khỏe định kỳ, chẩn đoán và điều trị bệnh.
- Chương trình phúc lợi tài chính: Apple cung cấp các chế độ hỗ trợ tài chính cho nhân viên, bao gồm vay mua nhà, vay mua ô tô và chương trình tiết kiệm hưu trí. Nhân viên có thể được hỗ trợ tài chính để mua nhà hoặc ô tô với lãi suất ưu đãi, cũng như có thể tham gia vào chương trình tiết kiệm hưu trí để đảm bảo tương lai tài chính sau khi nghỉ hưu.
- Chương trình hỗ trợ giáo dục: Apple có các chương trình hỗ trợ giáo dục cho nhân viên, bao gồm trợ cấp học phí và chương trình đào tạo nâng cao năng lực. Nhân viên có thể được hỗ trợ tài chính để tiếp tục học tập và phát triển nghề nghiệp, đồng thời có thể tham gia vào các khóa đào tạo và chứng chỉ để nâng cao kỹ năng và kiến thức.
3. Môi trường phát triển cho tất cả nhân viên
Môi trường làm việc ở Apple được coi là cạnh tranh và đầy thách thức. Công ty này đặt mục tiêu cao về chất lượng và sáng tạo, và nhân viên được khuyến khích để đạt được những tiêu chuẩn này.
- Sáng tạo: Apple tạo ra một môi trường khuyến khích sự sáng tạo và đề cao ý tưởng mới. Nhân viên được khuyến khích để nghĩ khác biệt và đóng góp ý kiến của mình.
Apple đã xây dựng một môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo và đề cao ý tưởng mới thông qua nhiều cách khác nhau. Một trong những cách quan trọng nhất mà Apple khuyến khích sự sáng tạo là thông qua việc tạo ra một văn hóa độc đáo và đầy cảm hứng. Công ty này thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận, hội thảo và các hoạt động nhóm để khuyến khích nhân viên thảo luận, chia sẻ ý tưởng và tìm kiếm giải pháp sáng tạo cho các vấn đề.
Apple cũng đặt nặng việc đào tạo và phát triển nhân viên để khuyến khích sự sáng tạo. Công ty này cung cấp các khóa đào tạo về sáng tạo, thiết kế, kỹ năng tư duy và quản lý dự án để giúp nhân viên phát triển khả năng tư duy sáng tạo và tìm kiếm cách tiếp cận mới đối với công việc của mình.
- Đội ngũ đa dạng: Apple đặc biệt chú trọng vào việc tạo ra một đội ngũ đa dạng về giới tính, dân tộc và nền văn hóa. Công ty coi đây là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự sáng tạo và đạt được thành công. Apple cũng tạo ra các chương trình và chính sách hỗ trợ việc tuyển dụng và thăng tiến nhân viên đa dạng và đảm bảo tính công bằng trong các chính sách của mình.
Việc có một đội ngũ đa dạng giúp Apple tận dụng được sự khác biệt và quan điểm đa chiều trong quá trình sáng tạo và đưa ra các giải pháp đột phá. Điều này giúp công ty nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng đa dạng trên toàn cầu.
- Môi trường làm việc công bằng: Trong một bài phỏng vấn gần đây từ Apple, Angela Ahrendts đã đề cập chi tiết về cách mà họ giữ chân nhân tài: “Tôi không xem nhân viên của mình là những người bán hàng. Tôi xem họ như là những nhân tố cốt cán của công ty – những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, trên tay là các sản phẩm mà Apple phải mất hàng năm để xây dựng. Họ chính là cầu nối tuyệt vời giúp khách hàng hiểu hơn về những thành phẩm ấy”.
Ở Apple, không có ai được gọi là “nhân viên bán lẻ”, hay thậm chí là “nhân viên mới vào nghề”. Mỗi người trong công ty đều đóng một vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến với khách hàng. Và việc đối xử với mọi người một cách trân trọng chính là một chiến lược then chốt mà Apple hướng tới.
- Phát triển cá nhân: Apple đặt sự phát triển cá nhân của nhân viên lên hàng đầu và cung cấp nhiều cơ hội để học hỏi và phát triển kỹ năng. Apple có một chương trình đào tạo rất phong phú và đa dạng, bao gồm cả khóa học trực tuyến và offline. Nhân viên có thể tham gia vào các khóa học về kỹ năng kỹ thuật, quản lý, lãnh đạo, và cả những khóa học liên quan đến ngành công nghệ thông tin.
Ngoài ra, Apple còn cung cấp các chương trình hỗ trợ như mentoring và coaching để nhân viên có thể nhận được sự hướng dẫn và tư vấn từ những người có kinh nghiệm. Điều này giúp nhân viên phát triển kỹ năng và tiếp thu kiến thức từ những người đi trước.
Apple cũng khuyến khích nhân viên tham gia vào các dự án và hoạt động ngoại khóa để mở rộng kiến thức và kỹ năng của mình. Nhân viên có thể tham gia vào các dự án nội bộ hoặc tham gia vào các hoạt động xã hội và tình nguyện để phát triển kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và lãnh đạo.
- Môi trường làm việc thoải mái: Apple hiện tại có một số trung tâm làm việc lớn trên toàn cầu, bao gồm Trụ sở chính ở Cupertino, California và các văn phòng khác tại Mỹ và quốc tế. Công ty đã đầu tư một số lượng lớn tiền bạc và tài nguyên vào việc tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và đáng tin cậy cho nhân viên.
Một trong những tiện ích mà Apple cung cấp cho nhân viên là phòng tập thể dục. Các trung tâm tập thể dục của Apple được trang bị các thiết bị hiện đại và đa dạng để nhân viên có thể tập luyện và duy trì sức khỏe. Các phòng tập thể dục này thường có các máy chạy bộ, xe đạp tĩnh, máy tập thể dục và các lớp hướng dẫn thể dục như yoga và pilates. Nhân viên có thể sử dụng các phòng tập thể dục này trong giờ làm việc hoặc ngoài giờ làm việc để duy trì sức khỏe và thư giãn.
Ngoài ra, Apple cũng cung cấp các nhà hàng và khu vực nghỉ ngơi cho nhân viên. Các nhà hàng của Apple thường cung cấp các món ăn và đồ uống đa dạng, từ các món ăn sáng cho đến bữa trưa và bữa tối. Nhân viên có thể thưởng thức các món ăn ngon và lành mạnh trong một môi trường thoải mái và thân thiện.
Apple cũng có các khu vực nghỉ ngơi để nhân viên có thể thư giãn và tái tạo năng lượng trong giờ làm việc. Các khu vực này có thể bao gồm các khu vườn, khu vực xanh và các khu vực ngoài trời khác. Nhân viên có thể tận hưởng không gian tự nhiên và thư giãn trong các khu vực này để giảm căng thẳng và tăng cường tinh thần làm việc.
- Đánh giá hiệu suất: Apple thường xuyên đánh giá hiệu suất của nhân viên và cung cấp phản hồi để giúp họ cải thiện công việc của mình. Công ty này có một quy trình đánh giá hiệu suất rõ ràng và công bằng.
- Mục tiêu và tiêu chí đánh giá: Apple đặt ra các mục tiêu và tiêu chí cụ thể để đánh giá hiệu suất của nhân viên. Các tiêu chí này có thể bao gồm thành công trong việc hoàn thành dự án, đóng góp cho nhóm làm việc, khả năng lãnh đạo, sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề.
- Đánh giá định kỳ: Apple thường xuyên đánh giá hiệu suất của nhân viên thông qua các cuộc họp định kỳ giữa quản lý và nhân viên. Những cuộc họp này cho phép nhân viên và quản lý thảo luận về tiến độ công việc, đánh giá kết quả và đề xuất các cải tiến.
- Phản hồi liên tục: Apple khuyến khích phản hồi liên tục giữa quản lý và nhân viên. Nhân viên được khuyến nghị để cải thiện công việc của mình và nhận được hướng dẫn và hỗ trợ từ quản lý.
- Hệ thống đánh giá đa chiều: Quy trình đánh giá hiệu suất của Apple không chỉ dựa trên ý kiến của một người duy nhất. Thông thường, nhiều người trong nhóm làm việc của nhân viên cũng tham gia vào quá trình đánh giá, bao gồm cả quản lý trực tiếp và đồng nghiệp. Điều này giúp đảm bảo tính công bằng và đa chiều trong quá trình đánh giá.
- Phát triển cá nhân: Apple không chỉ tập trung vào việc đánh giá hiệu suất hiện tại của nhân viên mà còn quan tâm đến việc phát triển cá nhân của họ. Công ty này cung cấp các khóa đào tạo và chương trình phát triển để giúp nhân viên cải thiện kỹ năng và nâng cao hiệu suất làm việc.
Xem thêm: Case study: Airbnb đã tuyển dụng & quản lý 5.500 nhân viên toàn cầu như thế nào?
