Trong bối cảnh công nghệ số ngày càng phát triển mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) đã không còn là khái niệm viễn tưởng mà đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của các doanh nghiệp hiện đại. Tuy nhiên, đối với nhiều doanh nghiệp – đặc biệt là các tổ chức truyền thống hoặc quy mô vừa và nhỏ – câu hỏi lớn đặt ra không phải là “AI có cần thiết hay không”, mà là “Làm sao để bắt đầu và áp dụng AI một cách đúng đắn?”. Việc làm chủ và tận dụng AI không còn là một lựa chọn mang tính thời thế, mà là yêu cầu bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Trước hết, nhà lãnh đạo cần bứt phá ra khỏi tư duy truyền thống để xây dựng một tầm nhìn cởi mở và chủ động trong việc tiếp cận công nghệ. Điều quan trọng không phải là có bao nhiêu vốn, mà là bản thân người lãnh đạo có sẵn sàng thay đổi để thích nghi hay không. Thay vì xem AI là một mối đe dọa thay thế con người, hãy coi đó là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, phản ứng kịp thời hơn trước biến động thị trường. Việc tham gia các diễn đàn công nghệ, hội thảo chuyên ngành hay nâng cao năng lực công nghệ cho đội ngũ lãnh đạo cấp trung sẽ mang lại góc nhìn toàn diện hơn, từ đó giúp xác định rõ tiềm năng ứng dụng AI một cách linh hoạt và phù hợp với quy mô doanh nghiệp.
Tiếp theo, nhà lãnh đạo cần bắt đầu bằng việc xác định rõ vấn đề mà doanh nghiệp muốn cải thiện. Nhiều doanh nghiệp hiện nay đã bắt đầu triển khai AI nhưng thiếu tính định hướng, dẫn đến việc “bắt trend” một cách rập khuôn, không mang lại hiệu quả thực chất. Trước khi quyết định đầu tư vào một giải pháp nào đó, hãy đặt câu hỏi: "Doanh nghiệp đang đau ở đâu?", "Vấn đề nào đang cản trở tăng trưởng?". Có thể đó là hiệu quả vận hành thấp, chi phí nhân sự lớn, phân tích dữ liệu còn thủ công, hoặc khả năng dự báo nhu cầu thị trường còn hạn chế. Việc xác định đúng “điểm nghẽn” sẽ giúp việc ứng dụng AI trở nên có trọng tâm, tiết kiệm và mang lại tỷ suất đầu tư (ROI) cao hơn.
Một khi đã xác định được mục tiêu cụ thể, việc đầu tư vào hạ tầng dữ liệu nên được xem là nền tảng không thể thiếu. AI muốn hoạt động hiệu quả thì cần có dữ liệu chất lượng – đó là điều kiện tiên quyết. Dữ liệu phải được tổ chức một cách khoa học, có cấu trúc, dễ quản lý và đảm bảo tính bảo mật. Việc đầu tư vào các hệ thống quản lý dữ liệu, xây dựng quy trình thu thập - phân tích - lưu trữ chuẩn hóa và hình thành các nhóm chuyên trách như data analyst, data engineer hay data scientist sẽ mang đến khả năng khai thác dữ liệu chiến lược, từ đó giúp AI đưa ra quyết định chính xác và hữu ích hơn.
Trong thực tế, doanh nghiệp không nhất thiết phải phát triển hệ sinh thái AI từ đầu. Thị trường hiện nay có vô số nền tảng và giải pháp AI được thiết kế theo dạng "mở" và dễ tích hợp, từ chatbot chăm sóc khách hàng, phần mềm phân tích hành vi người tiêu dùng, đến các ứng dụng hỗ trợ hoạch định tài chính và quản trị chuỗi cung ứng. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần xác định nhu cầu thực tế của mình và chọn đúng giải pháp phù hợp, thay vì “chạy theo công nghệ” một cách hình thức. Những công cụ như ChatGPT, Google Cloud AI, hay Microsoft Azure AI... hiện đang là lựa chọn phù hợp cho nhiều ngành, nhiều quy mô doanh nghiệp.
Đi cùng với quá trình áp dụng công nghệ, nhà lãnh đạo không thể bỏ qua yếu tố con người. Một trong những sai lầm phổ biến là xem AI như công cụ thay thế con người hoàn toàn. Thực tế, mục tiêu cốt lõi của AI là nhằm hỗ trợ con người đưa ra quyết định nhanh hơn, chính xác hơn và nâng cao năng suất lao động. Khi kết hợp giữa máy móc và tư duy chiến lược của con người, doanh nghiệp sẽ tối ưu hóa được cả về hiệu quả hoạt động lẫn sáng tạo đột phá. Vì vậy, điều cần làm là xây dựng môi trường làm việc khuyến khích nhân viên học hỏi, thích nghi và cộng tác với công nghệ. Những chương trình đào tạo nội bộ về AI, kỹ năng phân tích dữ liệu cơ bản, hoặc tư duy số sẽ là chất xúc tác giúp đội ngũ làm chủ công nghệ thay vì bị động trước sự thay đổi.
Bên cạnh đó, việc đo lường hiệu quả các dự án AI là yếu tố rất quan trọng để kịp thời điều chỉnh chiến lược và mô hình hoạt động. AI là khoản đầu tư dài hạn, đòi hỏi sự tinh chỉnh liên tục, thích nghi với thực tiễn vận hành. Nhà lãnh đạo cần đặt ra các tiêu chí đo lường rõ ràng ngay từ đầu như: tỷ lệ tiết kiệm chi phí, tăng năng suất, cải thiện trải nghiệm khách hàng, mức độ sử dụng công cụ mới trong nội bộ… Từ các chỉ số này, doanh nghiệp có thể điều chỉnh kịp thời quy trình triển khai và không ngừng tối ưu hệ thống phần mềm, dữ liệu hoặc kỹ năng đội ngũ.
Cuối cùng, một trong những thay đổi chiến lược quan trọng mà lãnh đạo doanh nghiệp cần thực hiện chính là chuyển đổi phong cách quản lý sang mô hình "dữ liệu dẫn đường" (data-driven leadership). Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, trực giác hay kinh nghiệm quá khứ không còn là công cụ đủ mạnh để ra quyết định. Thay vào đó, dữ liệu – kết hợp với công nghệ AI – sẽ trở thành nền tảng để lãnh đạo đưa ra quyết sách nhanh chóng, chính xác và có cơ sở rõ ràng. Việc tích hợp dữ liệu và AI vào các cuộc họp chiến lược, các báo cáo hoạt động hay quy trình đánh giá sẽ giúp công ty chuyển hóa thành một tổ chức phản xạ nhanh, logic và linh hoạt.
Tóm lại, trí tuệ nhân tạo không còn là xu hướng, mà là cơ hội mang tính sống còn trong thời đại số. Các nhà lãnh đạo cần thay đổi cách tiếp cận, bắt đầu từ tư duy cởi mở, định hướng rõ ràng vấn đề, đầu tư có chiến lược vào hạ tầng dữ liệu, tận dụng những công cụ AI phù hợp, phát triển con người và vận hành theo dữ liệu. Chỉ khi đó, doanh nghiệp mới có thể đi trước một bước, vững vàng trên hành trình chuyển đổi số và khai thác tối đa sức mạnh mà AI mang lại.
Nếu chưa biết bắt đầu từ đâu, cách tốt nhất là bắt đầu từ sự chủ động – học hỏi, phân tích và sẵn sàng thử nghiệm để tìm ra hướng đi phù hợp nhất cho từng doanh nghiệp. Khi nhà lãnh đạo thật sự dẫn dắt bằng tư duy đổi mới và hành động thực tiễn, AI không còn là điều xa vời – mà chính là đòn bẩy phát triển mạnh mẽ cho tương lai doanh nghiệp.
Hy vọng rằng thông tin trong bài viết này sẽ giúp ích được cho bạn.
--------------------------
Mọi thông tin liên hệ:
iconicJob Vietnam – Cổng thông tin tuyển dụng nhân sự cấp cao, mạng tìm việc làm, ứng tuyển ngay việc làm mới từ các nhà tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam.