Trong công việc, những người sở hữu EQ (trí tuệ cảm xúc) thường được đánh giá cao nhờ khả năng kiểm soát cảm xúc, thấu hiểu người khác và xử lý xung đột một cách khéo léo. Tuy nhiên, EQ cao không có nghĩa là luôn phải im lặng chịu đựng hay nhẫn nhịn trong mọi tình huống. Người có EQ cao biết rằng để xử lý xung đột hiệu quả, cần có sự linh hoạt giữa việc nhường nhịn và việc lên tiếng bảo vệ quan điểm cá nhân. Vậy người có EQ cao nên hành xử thế nào để vừa giữ hòa khí, vừa bảo vệ được quyền lợi của mình?
1. Sự nhầm lẫn giữa EQ cao và việc nhẫn nhịn
Nhiều người vẫn hay lầm tưởng rằng sở hữu EQ cao nghĩa là phải luôn giữ im lặng và nhẫn nhịn trong mọi tình huống, đặc biệt là trong công việc. Họ cho rằng người EQ cao cần luôn ôn hòa, không gây ra bất kỳ xung đột nào. Tuy nhiên, điều này không hoàn toàn đúng. Nhẫn nhịn không phải lúc nào cũng là biểu hiện của trí tuệ cảm xúc, và nếu nhẫn nhịn quá mức, nó có thể gây ra những hậu quả không mong muốn.
Người có EQ cao hiểu rằng, trong một số tình huống, việc lên tiếng thẳng thắn và bày tỏ quan điểm lại là cách giải quyết tốt nhất. Nếu cứ im lặng chịu đựng, các vấn đề có thể bị bỏ qua, nhưng sau đó lại tích tụ và trở thành những mâu thuẫn lớn hơn. Hơn nữa, thái độ nhún nhường thái quá đôi khi khiến người khác coi thường hoặc lạm dụng, làm giảm giá trị của chính bạn, đồng thời gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe tinh thần và hiệu quả làm việc.
Điểm khác biệt lớn nhất của người có EQ cao là họ không né tránh xung đột, mà biết cách chọn thời điểm thích hợp và phương pháp phản ứng phù hợp. Họ giải quyết vấn đề theo hướng xây dựng, với thái độ tôn trọng và khéo léo. Chính cách này không chỉ giúp họ bảo vệ quyền lợi của bản thân mà còn duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người khác. Điều này cho thấy, EQ cao không phải là việc luôn thoả hiệp, mà là khả năng xử lý cảm xúc và tình huống một cách thông minh, hiệu quả.
2. Khi nào nên nhẫn nhịn, khi nào nên lên tiếng
Trong công việc, không phải lúc nào cũng cần tranh cãi để khẳng định quan điểm, nhưng cũng không nên cam chịu im lặng trước mọi bất công. Người có EQ cao luôn biết cân nhắc giữa việc nhẫn nhịn và phản kháng dựa trên tình huống và mục tiêu cụ thể.
Khi nhẫn nhịn, đó là lúc sự mềm mỏng mang lại lợi ích lớn hơn cho tập thể hoặc giữ gìn mối quan hệ. Ví dụ, trong những xung đột nhỏ, nếu tranh cãi chỉ làm tổn hại đến không khí làm việc, thì nhẫn nhịn là cách thể hiện sự trưởng thành và khéo léo. Họ hiểu rằng, đôi khi đặt lợi ích chung lên trên cảm xúc cá nhân không chỉ giúp giữ hòa khí mà còn tạo dựng sự tin cậy với đồng nghiệp.
Ngược lại, khi cần phản kháng, người EQ cao sẽ hành động một cách quyết đoán nhưng đầy xây dựng. Điều này thường xảy ra khi quyền lợi bị xâm phạm hoặc sự im lặng có thể khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn. Ví dụ, nếu đối mặt với sự bất công hay hành xử thiếu tôn trọng, họ không ngần ngại lên tiếng để bảo vệ bản thân và cảnh báo những hành vi sai trái. Tuy nhiên, phản kháng của họ không nhằm gây hấn mà hướng đến giải pháp tích cực, giữ vững sự tôn trọng và xây dựng sự hiểu biết lẫn nhau.
Sự khôn ngoan của người EQ cao nằm ở khả năng đánh giá đúng thời điểm và lựa chọn cách hành xử phù hợp. Nhẫn nhịn khi cần thiết và phản kháng khi bắt buộc là nghệ thuật giúp họ vừa đạt được mục tiêu cá nhân, vừa duy trì sự chuyên nghiệp và các mối quan hệ bền vững trong công việc.
3. Người EQ cao xử lý xung đột trong công việc thế nào?
Người có EQ cao không tránh né xung đột mà biết cách xử lý tình huống một cách tinh tế, giữ vững sự tôn trọng và chuyên nghiệp. Họ không để cảm xúc lấn át, mà luôn bắt đầu bằng việc lắng nghe, thấu hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Thay vì vội vàng trách móc hay đổ lỗi, họ tập trung vào tìm kiếm giải pháp xây dựng, nhằm giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và tích cực.
Chẳng hạn, khi một trưởng nhóm nhận ra nhân viên của mình không hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn, thay vì trách mắng công khai, họ sẽ trao đổi riêng với nhân viên. Cuộc trò chuyện không chỉ giúp làm rõ nguyên nhân mà còn mở ra cơ hội lắng nghe những khó khăn mà nhân viên gặp phải. Sau đó, họ cùng thảo luận kế hoạch cải thiện, vừa bảo vệ tiến độ dự án, vừa giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và sẵn sàng làm việc tốt hơn.
Bên cạnh đó, người có EQ cao cũng biết lúc nào cần bảo vệ quan điểm cá nhân. Nhưng thay vì tranh cãi căng thẳng, họ sử dụng cách diễn đạt tích cực, chú trọng vào giải pháp chung và tránh chỉ trích cá nhân. Sự linh hoạt trong cách giao tiếp và ứng xử giúp họ xử lý xung đột mà vẫn duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
Tóm lại, EQ cao không phải là luôn nhẫn nhịn hay im lặng, mà là khả năng chọn đúng cách hành xử phù hợp với từng tình huống. Họ khéo léo cân bằng giữa việc giữ hòa khí và bảo vệ giá trị bản thân, tạo ra môi trường làm việc tích cực và xây dựng những mối quan hệ bền vững.
Hy vọng rằng thông tin trong bài viết này sẽ giúp ích được cho bạn !
--------------------------
Mọi thông tin liên hệ:
iconicJob Vietnam – Cổng thông tin tuyển dụng nhân sự cấp cao, mạng tìm việc làm, ứng tuyển ngay việc làm mới từ các nhà tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam.
