Trong mỗi công việc, có những áp lực riêng, những chỉ số hiệu suất cần đạt được hàng tháng. Công việc kinh doanh cũng không phải ngoại lệ, với những chỉ số này thường đặt ra ở mức cao, đòi hỏi sự năng động và tập trung để đạt được. Thực tế thường không đơn giản như ta nghĩ, nếu một nhân viên không đạt được KPI đã đề ra, thì cần phải làm gì?
1. Thừa nhận sự thật
Bước đầu tiên quan trọng nhất khi không đạt được các chỉ tiêu KPI đã đề ra là phải thừa nhận thực tế. Đừng tránh né, phủ nhận. Thay vào đó, hãy trung thực và minh bạch với Team về những điều đã xảy ra, lý do tại sao, và hậu quả của nó. Hành động này không chỉ giúp tránh được sự hiểu lầm, sự phẫn nộ và trách móc, mà còn thể hiện sự tôn trọng và lòng tin đối với Team của bạn, khiến họ cảm thấy tự tin hơn trong việc giải quyết vấn đề.
2. Phân tích nguyên nhân
Sau khi thừa nhận sự thực, bước tiếp theo là phân tích nguyên nhân của sự không đạt được KPI. Đừng vội vàng kết luận hoặc giả định mà hãy dựa vào dữ liệu, phản hồi và bằng chứng để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Đặt ra các câu hỏi cần thiết cho bản thân và Team của bạn: Yếu tố nào đã dẫn đến thất bại và không đạt được KPI? Những yếu tố này có xuất phát từ bên trong hay bên ngoài? Đây là nguyên nhân khách quan hay do chủ quan? Làm thế nào chúng có thể được ngăn chặn hoặc giảm thiểu trong tương lai?
3. Điều chỉnh kế hoạch
Sau khi phân tích và nhận biết nguyên nhân, bước tiếp theo là điều chỉnh kế hoạch. Đừng cố gắng giữ nguyên một kế hoạch đã dẫn đến sự không đạt được KPI. Thay vào đó, hãy điều chỉnh kế hoạch để khắc phục vấn đề, sửa chữa sai lầm và vượt qua những thách thức. Có thể bạn sẽ cần thay đổi KPI, mục tiêu, thời gian, phương pháp hoặc phân chia công việc và trách nhiệm. Đôi khi, việc tìm kiếm sự hỗ trợ, nguồn lực hoặc đào tạo bổ sung là cần thiết. Hãy truyền đạt những thay đổi một cách rõ ràng và minh bạch cho nhóm của bạn, và hãy chấp nhận ý kiến đóng góp cũng như sự ủng hộ từ họ.
4. Đánh giá cao nỗ lực của Team
Trong quá trình đối mặt với kết quả không đạt KPI, việc đánh giá cao nỗ lực của Team là rất quan trọng. Thay vì chỉ tập trung vào những kết quả tiêu cực, chúng ta cần nhìn nhận và tôn trọng những điều tích cực trong công việc của Team. Đây có thể là kỹ năng, sự sáng tạo, khả năng làm việc nhóm, khả năng phục hồi và sự chủ động trong việc học hỏi.
Bằng cách này, chúng ta có thể thể hiện lòng biết ơn và sự đánh giá cao đối với sự cống hiến của đồng đội. Đặc biệt, làm nổi bật những thành tựu, điểm mạnh và tiến bộ của họ sẽ giúp họ cảm thấy được động viên và hỗ trợ. Đồng thời, cung cấp phản hồi xây dựng và cụ thể cũng là một cách hiệu quả để khích lệ và nâng cao tinh thần làm việc của nhóm.
5. Điều chỉnh KPI thực tế
Để đối mặt với thất bại trong việc đạt được KPI, điều chỉnh kỳ vọng là một bước quan trọng. Thay vì đặt ra những kỳ vọng không thực tế, chúng ta cần thiết lập các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có giới hạn thời gian. Các mục tiêu này vẫn phải thách thức nhưng cũng phải khả thi.
Giải thích lý do và lợi ích của các mục tiêu mới, cũng như cách chúng liên quan đến tầm nhìn và mục tiêu của Team, sẽ giúp đồng đội hiểu rõ hơn về những gì được mong đợi và cách họ sẽ được đánh giá và thưởng. Điều này sẽ tạo ra một cảm giác minh bạch và công bằng trong nhóm, khuyến khích sự cam kết và tăng cường hiệu suất làm việc.
6. Hành động theo kế hoạch
Sau khi xác định và điều chỉnh các mục tiêu KPI phù hợp, bước tiếp theo là hành động theo kế hoạch một cách quyết đoán và nhiệt huyết. Đừng lạc quan quá mức hoặc lo lắng về những gì có thể xảy ra trong tương lai. Thay vào đó, tập trung vào hiện tại và các bước cụ thể mà bạn và nhóm của mình có thể thực hiện để tiến gần hơn đến mục tiêu mới đã đặt ra.
Theo dõi và đánh giá tiến độ và hiệu suất của Team, đồng thời cùng hỗ trợ lẫn nhau và phản hồi thường xuyên. Hãy tuyên dương và khen ngợi những cột mốc quan trọng và thành tựu trên con đường tiến lên. Khích lệ và truyền cảm hứng cho đồng đội của bạn để họ tiếp tục nỗ lực và không ngừng hoàn thiện. Điều này sẽ giúp tạo ra một tinh thần đoàn kết và động viên trong nhóm, từ đó thúc đẩy sự thành công và tiến bộ chung.
Hy vọng rằng thông tin trong bài viết này có giúp ích được cho bạn !
--------------------------
Mọi thông tin liên hệ:
iconicJob Vietnam – Cổng thông tin tuyển dụng nhân sự cấp cao, mạng tìm việc làm, ứng tuyển ngay việc làm mới từ các nhà tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam.
