Vị trí này chịu trách nhiệm hỗ trợ các yêu cầu về hệ thống, hiểu sâu về sản phẩm, đóng vai trò cầu nối kỹ thuật/nghiệp vụ giữa khách hàng và đội ngũ phát triển.
*Nhiệm vụ chính:
- Am hiểu quy trình kinh doanh thông thường và có khả năng vận hành hệ thống nền tảng của công ty và các công cụ của đối tác.
- Hỗ trợ đội ngũ Customer Success tại Nhật Bản trong việc cài đặt và cấu hình hệ thống cho khách hàng.
- Giám sát khối lượng công việc chung của cả nhóm.
- Thực hiện các nhiệm vụ và báo cáo khác được giao bởi trưởng nhóm/trưởng phòng.
