Team Leader BPO tiếng Nhật mảng EC và CSKH

Đăng nhập để xem lương

Bạn sẽ là trưởng nhóm người Việt phụ trách một trong các đội back office hoặc chăm sóc khách hàng cho các trang EC của Nhật, bao gồm quản lý vận hành, tham gia họp với cấp trên, công ty nhóm tại Nhật và khách hàng Nhật, theo dõi KPI, quản lý chất lượng và quản lý nhân sự trong nhóm.

*Nhiệm vụ chính

- Thúc đẩy và quản lý một trong các đội phụ trách nghiệp vụ back office tổng hợp (kiểm tra dữ liệu, thẩm định, nhập liệu) hoặc chăm sóc khách hàng (chat, email) cho các trang EC của Nhật.
- Tham gia họp với công ty trong cùng tập đoàn tại Nhật, cùng với cấp trên thực hiện báo cáo công việc, trao đổi, phối hợp.
- Tham gia họp với khách hàng Nhật, cùng với cấp trên thực hiện báo cáo công việc, trao đổi, phối hợp.
- Đo lường KPI của đội/nghiệp vụ và thực hiện quản lý chất lượng.
- Quản lý chấm công của thành viên trong nhóm, đánh giá và xét duyệt nhân sự.

- Đã đỗ kỳ thi năng lực tiếng Nhật JLPT N2 trở lên.
- Có từ 4 năm kinh nghiệm làm việc BPO hoặc chăm sóc khách hàng bằng tiếng Nhật.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm hoặc giám sát.
- Có từ 1 năm kinh nghiệm giao tiếp (hội thoại) bằng tiếng Nhật với khách hàng Nhật.
- Hiểu rõ về tinh thần hiếu khách trong công việc chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc full-time tại doanh nghiệp Nhật.
- Ưu tiên ứng viên đã từng sinh sống tại Nhật từ 4 năm trở lên.

*Quyền lợi

- Thưởng 2 lần/năm (tháng 1 và tháng 7).
- Xét tăng lương 2 lần/năm (tháng 1 và tháng 7).
- Nghỉ phép: 12 ngày theo luật + 3 ngày theo quy định nội bộ.
- Du lịch công ty 1 lần/năm.
- Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
- Các sự kiện nội bộ như tiệc cuối năm, tiệc sinh nhật.
- Có thể mua hàng Nhật bằng đồng nội bộ tại cửa hàng nội bộ.