Thực hiện các hoạt động kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật nhằm mở rộng doanh thu, lợi nhuận cho các dòng sản phẩm và dịch vụ thông qua việc quản lý khách hàng trọng điểm và phát triển thị trường.
*Nhiệm vụ chính:
1. Hoạt động Kinh doanh
- Phát triển doanh số và lợi nhuận từ các khách hàng chính và nhà phân phối bằng cách triển khai các chiến lược Key Account.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho khách hàng chính phù hợp.
- Giới thiệu các danh mục sản phẩm và dịch vụ của đến các khách hàng mục tiêu.
- Phát triển khách hàng mới thông qua thông tin từ nghiên cứu, khảo sát thị trường và thông tin từ mạng xã hội.
- Xác định nhu cầu của khách hàng mới và hiện tại, cung cấp giải pháp và theo dõi phản hồi của khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng.
- Nghiên cứu và báo cáo về doanh số, xu hướng thị trường và tình hình hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
- Đàm phán hợp đồng bán hàng và dự án phối hợp với bộ phận Hỗ trợ Kinh doanh.
2. Hoạt động Kỹ thuật
- Thuyết trình về các sản phẩm và công nghệ.
- Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố khi cần thiết.
- Đào tạo về sản phẩm, xử lý, khắc phục sự cố và lắp đặt để hỗ trợ khách hàng.
- Tiếp nhận khiếu nại chất lượng của khách hàng và thực hiện kiểm tra theo chỉ đạo.
- Đàm phán với khách hàng khi cần và báo cáo kết quả kiểm tra cho khách hàng.
- Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về câu hỏi kỹ thuật, khảo sát kỹ thuật và hỗ trợ kỹ thuật tại hiện trường.
- Các công việc khác theo yêu cầu của công ty.
