Bạn sẽ phụ trách tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng, khiếu nại nhà cung cấp, phân tích dữ liệu chất lượng, phối hợp các bộ phận liên quan để đưa ra đối sách phòng ngừa và quản lý hệ thống chất lượng theo các tiêu chuẩn ISO trong lĩnh vực thiết bị y tế và sản phẩm dây cáp thép không gỉ siêu nhỏ.
*Nhiệm vụ chính
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng, điều tra nguyên nhân và thực hiện hành động khắc phục để đảm bảo tất cả các khiếu nại đều được xử lý đúng theo kỳ hạn yêu cầu
- Phát hành và xử lý khiếu nại nhà cung cấp, kiểm soát đối sách và phối hợp trong các hoạt động cải tiến của nhà cung cấp
- Phân tích dữ liệu để làm báo cáo chất lượng, phối hợp với các bộ phận khác để xử lý và đưa ra đối sách phòng ngừa cho những vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm
- Thực hiện đánh giá nội bộ, đối ứng các cuộc đánh giá bên ngoài; quản lý tài liệu hệ thống chất lượng đảm bảo đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO tương ứng
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến quản lý chất lượng theo trao đổi trong quá trình phỏng vấn
- Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành về kỹ thuật (Kỹ thuật hóa học, Sinh học, Kỹ thuật vật liệu, Cơ khí, Cơ điện tử, Tự động hóa, Điện – Điện tử)
- 7-10 năm kinh nghiệm liên quan đến quản lý chất lượng, giải quyết khiếu nại khách hàng và khiếu nại nhà cung cấp
- Có kỹ năng phân tích nguyên nhân và sử dụng các công cụ quản lý chất lượng (5Why, Fishbone, FMEA, SPC, 8D ...)
- Am hiểu về hệ thống ISO, đặc biệt ISO 13485 và 14971 là lợi thế
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị y tế
- Kỹ năng máy tính tốt (Word, Excel, PowerPoint, …)
- Có khả năng đọc, viết báo cáo và giao tiếp với khách hàng bằng tiếng Anh (Toeic 600 trở lên) hoặc biết tiếng Nhật là lợi thế
- Khả năng tư duy tốt, chủ động trong công việc
- Có tinh thần học hỏi, có khả năng chịu áp lực và mong muốn gắn bó lâu dài với công ty
*Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn và chế độ tăng lương, thưởng hàng năm
- Nghỉ 99 ngày trong năm (Tết dương lịch nghỉ 9 ngày)
- Có xe đưa đón đi làm hàng ngày
- Trợ cấp ăn trưa, đi lại, nhà ở, thâm niên, chức vụ
- Được mua bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và gia đình
- Hưởng đầy đủ quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Làm việc trong môi trường sạch sẽ và chuyên nghiệp
- Được khám sức khỏe, khám phát hiện bệnh nghề nghiệp định kỳ hàng năm
- Được tổ chức đi du lịch hè hàng năm
- Có cơ hội đào tạo ở nước ngoài
- Được tham gia các hoạt động thể dục thể thao, văn hóa văn nghệ do công đoàn tổ chức
