Nhân Viên QA chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu của khách hàng. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc cải tiến chất lượng, xử lý các khiếu nại từ khách hàng và đưa ra các biện pháp khắc phục hiệu quả.
Nhiệm vụ chính:
- Thực hiện các nghiệp vụ cải tiến chất lượng nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất và dịch vụ.
- Tiếp nhận và đối ứng các khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.
- Phân tích các sản phẩm NG để xác định nguyên nhân.
- Lập đối sách khắc phục và phòng ngừa để ngăn chặn tái diễn các vấn đề chất lượng.
- Báo cáo tình hình chất lượng và các vấn đề phát sinh lên cấp trên để có hướng giải quyết kịp thời.
