Bạn sẽ phụ trách chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, xử lý đơn hàng, hỗ trợ hoạt động tiếp thị trực tuyến, tiếp nhận và xử lý ban đầu khiếu nại, đồng thời đảm nhiệm phiên dịch, biên dịch và quản lý tài liệu, thông tin khách hàng theo phân công.
*Nhiệm vụ chính
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng hiện tại qua điện thoại, email, Zalo
- Xử lý đơn hàng, báo giá, lịch giao hàng
- Phối hợp gửi mẫu và xử lý yêu cầu phối màu (nội bộ và đối tác)
- Hỗ trợ các hoạt động tiếp thị trực tuyến (Web Marketing)
- Tiếp nhận và xử lý ban đầu các khiếu nại từ khách hàng
- Phiên dịch trong các cuộc họp nội bộ và các buổi gặp gỡ, đón tiếp khách hàng
- Biên dịch tài liệu, hợp đồng, email và các văn bản hành chính
- Quản lý thông tin khách hàng và tài liệu liên quan
- Xây dựng mới, biên dịch và cập nhật các sổ tay hướng dẫn công việc, quy trình vận hành công việc trong hoạt động của công ty
- Tham gia các công việc khác theo yêu cầu và phân công của cấp trên
