Nhân viên Kinh doanh Dịch vụ – Thiết bị lạnh công nghiệp

Đăng nhập để xem lương

Nhân viên Kinh doanh Dịch vụ chịu trách nhiệm tìm kiếm, tư vấn và cung cấp các giải pháp dịch vụ và sản phẩm tiêu chuẩn của công ty cho khách hàng trong lĩnh vực công nghiệp và thương mại, đặc biệt trong mảng thiết bị lạnh. Bạn sẽ tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn giải pháp phù hợp, lập báo giá, theo dõi quá trình đàm phán và hỗ trợ ký kết hợp đồng. Bạn phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Kỹ thuật, Dịch vụ và Dự án để đảm bảo giải pháp đáp ứng đúng yêu cầu kỹ thuật và kỳ vọng của khách hàng, đồng thời duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.

*Nhiệm vụ chính

- Xác định nhu cầu khách hàng và đề xuất các gói dịch vụ, chương trình bảo trì và giải pháp hỗ trợ kỹ thuật phù hợp.
- Trình bày rõ ràng các dịch vụ cung cấp, bao gồm phạm vi, lợi ích và chi phí.
- Chuẩn bị báo giá và đề xuất dựa trên yêu cầu khách hàng và ý kiến chuyên môn kỹ thuật nội bộ.
- Theo dõi các đề xuất để đảm bảo đơn hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Quảng bá sản phẩm tiêu chuẩn và giải thích thông số kỹ thuật, tính năng và sự phù hợp của thiết bị.
- Phối hợp với các nhóm kỹ thuật để đảm bảo sản phẩm đề xuất đáp ứng yêu cầu kỹ thuật và vận hành.
- Chuẩn bị báo giá chính xác, điều khoản thương mại và lịch giao hàng cho các sản phẩm bán.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình trước và sau bán hàng, bao gồm giải đáp kỹ thuật cơ bản.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại và khách hàng mới.
- Thực hiện thăm khách hàng định kỳ để hiểu các thách thức vận hành và đề xuất giải pháp phù hợp.
- Quản lý các yêu cầu của khách hàng, phản hồi kịp thời và đảm bảo mức độ hài lòng cao.
- Duy trì hồ sơ khách hàng, hoạt động bán hàng và nhật ký liên lạc để phục vụ báo cáo nội bộ.
- Hợp tác với các nhóm kỹ thuật, dịch vụ và dự án để đảm bảo chuẩn bị đề xuất chính xác.
- Phối hợp lịch giao hàng, tài liệu và phê duyệt nội bộ cho dịch vụ và bán hàng.
- Hỗ trợ chuẩn bị hợp đồng, xử lý đơn hàng và bàn giao cho nhóm thực hiện dịch vụ hoặc dự án.
- Đảm bảo tuân thủ quy trình bán hàng nội bộ, chính sách giá và tiêu chuẩn tài liệu.
- Xác định cơ hội kinh doanh mới và khách hàng tiềm năng trong các ngành mục tiêu.
- Theo dõi xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và phản hồi khách hàng để cải thiện chiến lược bán hàng.
- Tham gia các hoạt động quảng bá, triển lãm và hội thảo khách hàng theo yêu cầu.
- Góp phần đạt mục tiêu doanh số và cải thiện hiệu suất kinh doanh tổng thể.

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng công nghiệp, bán hàng kỹ thuật hoặc các vai trò bán hàng liên quan đến dịch vụ.
- Hiểu biết về hoạt động dịch vụ công nghiệp, khái niệm bảo trì hoặc thiết bị cơ khí/điện (mức cơ bản có thể chấp nhận).
- Kinh nghiệm chuẩn bị báo giá, đề xuất và điều khoản thương mại.
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt để tương tác với khách hàng và các nhóm nội bộ.
- Khả năng quản lý nhiều cơ hội bán hàng và theo dõi từ đề xuất đến chốt đơn.
- Tư duy hướng đến khách hàng với khả năng xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Khả năng làm việc đa nhiệm, ưu tiên công việc và làm việc độc lập.
- Thành thạo tiếng Anh cơ bản để giao tiếp và xử lý tài liệu kỹ thuật (trình độ trên trung cấp).
- Sẵn sàng đi công tác để thăm khách hàng và phục vụ các hoạt động bán hàng.
- Kỹ năng phân tích cơ bản để đánh giá yêu cầu khách hàng, cơ cấu chi phí và cơ hội bán hàng.
- Thành thạo sử dụng các công cụ kinh doanh như email, bảng tính, hệ thống CRM và công cụ báo cáo.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kiến thức về thiết bị cơ khí hoặc điện, hệ thống lạnh hoặc tiện ích nhà máy là một lợi thế.
- Kinh nghiệm bán hợp đồng dịch vụ, chương trình bảo trì hoặc gói hỗ trợ kỹ thuật là một lợi thế.
- Khả năng giải thích thông số kỹ thuật cơ bản và lợi ích vận hành cho khách hàng.
- Chứng chỉ hoặc đào tạo liên quan đến bán hàng, quản lý khách hàng hoặc kiến thức sản phẩm kỹ thuật là một lợi thế.
- Kỹ năng tiếng Nhật là một lợi thế.

*Quyền lợi

- Xem xét điều chỉnh lương hàng năm.
- Đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bảo hiểm sức khỏe tư nhân.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Hỗ trợ phương tiện di chuyển hoặc trợ cấp xe buýt khi đi công tác.
- Thanh toán tiền tăng ca đầy đủ theo quy định pháp luật lao động Việt Nam.
- Du lịch công ty hàng năm.
- Quà tặng và tổ chức sinh nhật hàng tháng cho nhân viên.
- Thưởng vào các dịp lễ, Tết theo quy định của Việt Nam.
- Nghỉ phép năm theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty.