Bạn sẽ phụ trách hỗ trợ kinh doanh và chăm sóc khách hàng quốc tế, tiếp nhận và xử lý đơn hàng, theo dõi tiến độ sản xuất – giao hàng, chuẩn bị chứng từ xuất hàng, báo giá, hợp đồng và hỗ trợ sau bán hàng bằng tiếng Anh và tiếng Trung.
*Nhiệm vụ chính
- Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng, kiểm tra và tìm đúng mã hàng/chủng loại sản phẩm khách yêu cầu, sau đó nhập đơn hàng vào hệ thống và xử lý đơn hàng.
- Thông báo thời gian sản xuất dự kiến cho khách hàng.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng sản xuất, lịch giao hàng cho khách hàng để đảm bảo đơn hàng được sản xuất đúng tiến độ đã xác nhận.
- Chuẩn bị chứng từ xuất hàng cho khách và theo dõi tiến độ giao hàng để đảm bảo giao đúng hạn.
- Đàm phán với khách hàng và làm việc với nhà máy để giải quyết các đơn hàng bị trễ lịch giao hàng.
- Chuẩn bị nguyên vật liệu dựa theo dự báo của khách hàng.
- Làm báo giá và soạn hợp đồng gửi khách hàng.
- Tiếp nhận và phản hồi tất cả các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng sau khi giao hàng.
- Theo dõi và thu hồi công nợ hàng tháng.
