Bạn sẽ phụ trách các dự án được giao trong lĩnh vực giải pháp và triển khai hệ thống CNTT cho khách hàng doanh nghiệp, từ giai đoạn tư vấn, triển khai đến vận hành, bảo trì và duy trì quan hệ khách hàng. Bạn cũng sẽ phối hợp nhà cung cấp, hỗ trợ khách hàng theo SLA và dẫn dắt một nhóm kỹ sư trong phạm vi dự án.
*Nhiệm vụ chính
- Chịu trách nhiệm các dự án được giao và làm việc dựa trên các chức năng đã được xác định: Tư vấn giải pháp, triển khai và quản lý dự án, vận hành và bảo trì cho khách hàng cao cấp, duy trì quan hệ khách hàng, hỗ trợ sự cố của khách hàng theo SLA với tinh thần nỗ lực cao nhất, đề xuất cải tiến hệ thống IT và quy trình nội bộ
- Tư vấn và xây dựng giải pháp IT dựa trên yêu cầu của khách hàng, phụ trách các dự án quy mô trung bình/lớn từ giai đoạn Pre-Sales đến Post-Sales
- Đảm bảo chất lượng dự án bằng cách quản lý và điều phối công việc của các nhà cung cấp
- Hỗ trợ và duy trì quan hệ với các khách hàng được phân công trong vai trò Quản lý khách hàng
- Dẫn dắt, tư vấn cho các kỹ sư cấp dưới và hỗ trợ họ trong quá trình triển khai dự án
- Có khả năng dẫn dắt nhóm kỹ sư nhỏ trong triển khai dự án, kiểm soát và quản lý tiến độ, báo cáo kịp thời cho quản lý trực tiếp và thực hiện các nhiệm vụ khác được giao
