Bạn sẽ phụ trách cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng, bao gồm lắp đặt, xử lý sự cố, bảo trì và đào tạo vận hành thiết bị, đồng thời phối hợp với các bộ phận liên quan và đối tác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
*Nhiệm vụ chính
- Thiết lập, lắp đặt và chạy thử thiết bị/máy móc từ khi bắt đầu đến khi hoàn tất.
- Chẩn đoán nguyên nhân hỏng hóc của thiết bị/máy móc và làm việc chặt chẽ với khách hàng để xác định giải pháp hiệu quả.
- Đề xuất nâng cấp, sửa chữa hoặc bảo trì và thực hiện khi được yêu cầu.
- Thực hiện đào tạo khách hàng về vận hành và bảo trì thiết bị.
- Tiến hành kiểm tra định kỳ và đảm bảo thiết bị vận hành hiệu quả, an toàn.
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua dịch vụ tận tâm và hỗ trợ sau bán hàng đáng tin cậy.
- Tham gia các khóa đào tạo để cập nhật công nghệ mới và kỹ thuật sửa chữa.
- Tổng hợp hoạt động hằng ngày, báo cáo cấp trên và chia sẻ kinh nghiệm kỹ thuật với đội ngũ.
- Phối hợp hiệu quả với các phòng ban liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Trao đổi và phối hợp với các đối tác bán hàng trực tiếp và nhà phân phối.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Cơ điện tử, Điện tử, Tự động hóa hoặc các ngành liên quan.
- Thành thạo tiếng Anh hoặc tiếng Nhật (trình độ giao tiếp công việc).
- Sử dụng tốt vi tính văn phòng, bao gồm MS Word, Excel và PowerPoint.
- Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực.
- Chủ động, linh hoạt, có kỹ năng quản lý, làm việc nhóm, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
- Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài nước, và làm thêm giờ khi cần.
*Quyền lợi
Lương chưa bao gồm phụ cấp
- Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu.
- Mức lương và phụ cấp hấp dẫn, cạnh tranh.
- Đầy đủ chế độ phúc lợi và bảo hiểm theo quy định Bộ luật Lao động.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quốc tế.
- Xét tăng lương hằng năm, xét thưởng 2 lần/năm.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm và các gói bảo hiểm sức khỏe.
- Đào tạo kỹ năng mềm và phát triển chuyên môn.
- Du lịch công ty, team building và các sự kiện nội bộ khác.
- Chế độ khen thưởng gắn bó lâu dài cho nhân viên làm việc trên 5 năm.
- Tối đa 14 ngày nghỉ phép có lương.
- Chế độ phúc lợi cho các dịp đặc biệt: kết hôn, sinh con, quà Tết Nguyên đán, Ngày Phụ nữ, v.v.
