Quản lý Vận hành Phòng khám

Đăng nhập để xem lương

Bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý và tối ưu toàn bộ hoạt động của phòng khám để đảm bảo hiệu quả, chất lượng dịch vụ và tuân thủ quy định y tế, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ sự phát triển bền vững của hệ thống phòng khám.

*Nhiệm vụ chính

- Dẫn dắt và giám sát hoạt động hằng ngày của phòng khám để đảm bảo hiệu quả, năng suất và chất lượng dịch vụ.
- Thúc đẩy cải tiến liên tục các quy trình vận hành nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động.
- Giám sát và đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng ở mức cao; chủ động xử lý khiếu nại và phản hồi.
- Lập kế hoạch và quản lý các chương trình khám sức khỏe doanh nghiệp, đảm bảo triển khai suôn sẻ và phân bổ nguồn lực tối ưu.
- Đảm bảo tuân thủ tất cả các quy định pháp luật và tiêu chuẩn y tế hiện hành.
- Giám sát quản lý cơ sở vật chất, bao gồm lập kế hoạch bảo trì và cải thiện hạ tầng.
- Thúc đẩy phối hợp liên phòng ban để đảm bảo cung cấp dịch vụ thông suốt giữa các bộ phận.
- Lập kế hoạch và tối ưu phân bổ nhân sự dựa trên nhu cầu vận hành và tăng trưởng kinh doanh.
- Dẫn dắt công tác tuyển dụng, phỏng vấn và lựa chọn nhân sự cho bộ phận vận hành.
- Quản lý, huấn luyện và phát triển thành viên trong nhóm để đạt hiệu suất cao và gắn kết.
- Thực hiện đánh giá hiệu quả công việc và triển khai kế hoạch phát triển cho nhân viên.
- Phối hợp với các phòng ban khác để điều chỉnh kế hoạch nhân sự phù hợp với lượng đặt lịch và nhu cầu kinh doanh.
- Tư vấn cho Ban Giám đốc về chiến lược vận hành, cải tiến quy trình và các sáng kiến chuẩn hóa.
- Dẫn dắt hoặc hỗ trợ các dự án vận hành trọng điểm và các sáng kiến quản lý thay đổi.
- Xây dựng và duy trì văn hóa làm việc hiệu suất cao, lấy khách hàng làm trung tâm.
- Thể hiện tinh thần sở hữu, trách nhiệm và khả năng ra quyết định mạnh mẽ.
- Nêu gương về tính chuyên nghiệp, liêm chính và xuất sắc trong dịch vụ.
- Thúc đẩy cải tiến liên tục và đổi mới trong hoạt động vận hành.
- Quản lý hiệu quả các hoạt động thay đổi và phát triển tổ chức.
- Đại diện phòng khám làm việc với cơ quan nhà nước và các bên liên quan bên ngoài.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc.

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản lý Y tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 6–8 năm kinh nghiệm trong vận hành y tế, bao gồm ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý.
- Có thành tích rõ ràng trong quản lý vận hành phòng khám/bệnh viện.
- Kinh nghiệm vững về cải tiến quy trình và tối ưu hóa vận hành.
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và tổ chức xuất sắc.
- Khả năng làm việc dưới áp lực trong môi trường nhịp độ nhanh.
- Mức độ liêm chính, tinh thần trách nhiệm và tự kỷ luật cao.
- Sử dụng tốt tiếng Anh và/hoặc tiếng Nhật.

*Quyền lợi

- Mức lương cạnh tranh.
- Thưởng dựa trên hiệu quả công việc.
- Đánh giá KPI 4 lần mỗi năm.
- Phụ cấp ăn trưa và gửi xe.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, tiêm chủng và quyền lợi cho thành viên gia đình.
- Chuyến du lịch công ty và các hoạt động team-building.