Bạn sẽ phụ trách tư vấn và vận hành các dự án đào tạo và tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp, từ khâu lập kế hoạch, quảng bá, đề xuất chương trình, tổ chức triển khai đến theo dõi, đánh giá và hoàn tất các thủ tục liên quan, đồng thời phối hợp chặt chẽ với giảng viên, chuyên gia và các bên liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
*Nhiệm vụ chính
- Lên kế hoạch, thực hiện các hoạt động quảng bá và đề xuất các chương trình đào tạo và tư vấn, đặc biệt là các chương trình tổ chức theo yêu cầu khách hàng tại doanh nghiệp (inhouse training); tiếp nhận và phân tích nhu cầu đào tạo/dịch vụ tư vấn của khách hàng, chuẩn bị đề xuất chương trình, báo giá; hỗ trợ thành viên trong nhóm đưa ra giải pháp, đề xuất, báo giá; soạn thảo và đàm phán hợp đồng với khách hàng; đảm bảo đủ số lượng ngày đào tạo và tư vấn trong tháng theo mục tiêu của công ty.
- Phụ trách tổ chức chương trình đào tạo/triển khai dịch vụ tư vấn, lập kế hoạch tổ chức chương trình/dịch vụ cho các dự án; liên lạc với khách hàng và đối tác để chuẩn bị phòng và địa điểm đào tạo, tư vấn và các hạng mục công việc liên quan; làm việc với giảng viên và chuyên gia để soạn thảo tài liệu đào tạo; in ấn tài liệu, chuẩn bị công cụ, dụng cụ cần thiết và các công tác hậu cần khác như bữa ăn, nước uống.
- Liên lạc và hỗ trợ giảng viên/chuyên gia trong việc đặt vé máy bay, khách sạn và phương tiện đi lại cho giảng viên/chuyên gia.
- Hỗ trợ trong suốt thời gian diễn ra chương trình/dự án; tham gia trực tiếp và hỗ trợ tổ chức khi được yêu cầu; thực hiện các công tác hỗ trợ sau chương trình/dự án; thực hiện nghiệm thu, lập yêu cầu thanh toán cho khách hàng và theo dõi việc thanh toán; tổng hợp kết quả đánh giá từ học viên và hoàn thành các báo cáo sau chương trình; theo dõi kế hoạch hành động của học viên; cập nhật thông tin và phản hồi của khách hàng, đề xuất cải tiến; thực hiện các thủ tục khác cho đến khi dự án hoàn thành.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác; tìm kiếm giảng viên và chuyên gia tư vấn mới, phối hợp với giảng viên để phát triển các chương trình đào tạo và dịch vụ tư vấn mới; hỗ trợ các công việc khác trong phạm vi trách nhiệm như tư vấn và hoạt động xây dựng đội ngũ; hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của công ty (trình tự công việc có thể thay đổi tùy chương trình/dự án).