Bạn sẽ phụ trách hoạch định và vận hành kinh doanh, trực tiếp báo cáo cho Tổng Giám đốc, tập trung vào quản lý CRM và pipeline, quy trình từ đặt hàng đến thu tiền, kiểm soát công nợ, giá và biên lợi nhuận, hiệu quả nhà phân phối, báo cáo phân tích kinh doanh và cải tiến quy trình.
*Nhiệm vụ chính
- Quản lý CRM & Pipeline: Đảm bảo tất cả cơ hội bán hàng được đăng ký và cập nhật đầy đủ trong CRM (không thiếu dữ liệu, có người phụ trách rõ ràng, giá trị và thời gian dự kiến); theo dõi tình trạng pipeline hàng tuần và xác định khoảng cách giữa dự báo và thực tế; chủ trì họp rà soát pipeline hàng tuần với đội ngũ Kinh doanh; xác định các cơ hội không hoạt động hoặc chất lượng thấp và yêu cầu làm sạch; đảm bảo kỷ luật sử dụng CRM trong toàn đội.
- Quản lý quy trình Order-to-Cash: Theo dõi từng dự án từ báo giá → đặt hàng → giao hàng → xuất hóa đơn → thanh toán; xác định các chậm trễ ở bất kỳ bước nào và theo sát với bộ phận phụ trách (Kinh doanh / Tài chính / Hành chính); duy trì danh sách trạng thái rõ ràng của tất cả dự án đang triển khai; đảm bảo không có dự án bị “thất lạc” hoặc không được quản lý trong quy trình.
- Giám sát & kiểm soát công nợ phải thu (AR): Duy trì báo cáo tuổi nợ (30 / 60 / 90+ ngày); xác định các khoản quá hạn và làm rõ nguyên nhân (khách hàng / nội bộ / vấn đề quy trình); theo dõi với Kinh doanh và Tài chính để đảm bảo có hành động; báo cáo các trường hợp quá hạn nghiêm trọng cho Tổng Giám đốc; theo dõi hiệu quả thu hồi công nợ và xu hướng chung.
- Kiểm soát giá & biên lợi nhuận: Rà soát tất cả báo giá để đảm bảo biên lợi nhuận đạt mức tối thiểu yêu cầu; theo dõi mức chiết khấu theo từng nhân viên kinh doanh / dự án / khách hàng; xác định các trường hợp chiết khấu vượt mức và báo cáo; hỗ trợ xây dựng quy tắc giá (biên lợi nhuận tối thiểu, ngưỡng phê duyệt); phân tích lợi nhuận theo sản phẩm (van / khớp nối mềm), khách hàng và nhà phân phối.
- Quản lý hiệu quả nhà phân phối: Theo dõi hiệu quả của các nhà phân phối (doanh số, pipeline, thu hồi công nợ); duy trì bảng KPI cho các nhà phân phối chính; xác định các khu vực hoạt động kém và báo cáo vấn đề; hỗ trợ gắn kết giữa đội ngũ nội bộ và nhà phân phối.
- Báo cáo & phân tích kinh doanh: Chuẩn bị báo cáo hàng tuần và hàng tháng gửi trực tiếp cho Tổng Giám đốc về: hiệu quả doanh số, tình trạng pipeline, phân tích biên lợi nhuận, tình trạng công nợ; nêu rõ các rủi ro, vấn đề và hành động cần thiết; cung cấp phân tích dữ liệu hỗ trợ quyết định của Tổng Giám đốc.
- Cải tiến & chuẩn hóa quy trình: Cải tiến quy trình báo giá và phê duyệt; chuẩn hóa mẫu báo cáo và theo dõi KPI; hỗ trợ xây dựng quy trình hậu mãi và vận hành; xác định các điểm kém hiệu quả và đề xuất cải tiến thực tế.
