- Quản lý các đặt phòng mới được đặt từ trang web.
- Hỗ trợ khách hàng yêu cầu qua email và điện thoại.
- Lập kế hoạch lịch dọn phòng.
- Xử lý hoàn trả tiền đặt cọc cho khách hàng.
- Giao tiếp với nhóm của bạn và khách hàng tại Nhật Bản.
- Phiên dịch và cung cấp dịch vụ khách hàng cho khách hàng Nhật Bản.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Giờ làm việc có thể bắt đầu từ 7 giờ sáng đến 8 giờ sáng với các tùy chọn làm việc từ xa linh hoạt có sẵn và vì đó là công việc theo ca có thể bao gồm cả công việc cuối tuần (có thể được đề nghị mức lương cao hơn nếu có thể làm việc 6 ngày).
- Tiếng Anh thương mại và trình độ tiếng Nhật tối thiểu N2 (không cần chứng chỉ).
- Ưu tiên người đã từng làm việc trong môi trường Nhật Bản tại Việt Nam hoặc Nhật Bản.
- Hơn 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bán lẻ hoặc khách sạn sẽ là một lợi thế.
- Người thân thiện và vui vẻ, có thể giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng.
- Có tổ chức và khả năng làm việc độc lập và là một phần của nhóm.
- Chú ý cao đến chi tiết.
- Kỹ năng quản lý thời gian.
- Sử dụng thành thạo email, google suite.
*Phúc lợi:
- Công ty cung cấp máy tính xách tay.
- Tính linh hoạt: làm việc tại nhà hoặc làm việc tại văn phòng sẽ phụ thuộc vào ứng viên.
- Các sự kiện của đội: bữa trưa và bữa tối của đội thông thường.
- Văn hóa: Môi trường làm việc vui vẻ, năng động, hợp tác và sáng tạo, chú trọng cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
- Phát triển chuyên môn: các lớp tiếng Anh, v.v.
- Thưởng: Thưởng tháng thứ 13 khi xét thành tích 2 lần / năm.
- Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 08:30 đến 17:30 với các chính sách OT rõ ràng.
- Văn phòng: văn phòng rộng rãi, hiện đại với các khu giải lao, cà phê và đồ ăn nhẹ miễn phí. - Bãi đậu xe: miễn phí.
